Políticas de Reservas, Pagos y Cancelaciones – Palma Sky Lodge

POLITICA DE PAGOS / PUBLICO

El Pago se hará de acuerdo a las siguientes especificaciones:

• El 50% del costo total al confirmar la reserva.
• El 50% restante en la recepción de las cabañas.

• El cliente tendrá que pagar precio total si cancela después de hacer la reserva (no hay devolución una vez realizada la reserva
• En caso de ofertas la reserva se realiza con el 100% del total, no son cancelables, no hay devolución, (válido por 6 meses a ser usadas, no incluye fechas altas o feriados largos)

• Todo pago realizado mediante uso de POS o link de pago, se le cargara un gasto del 3.5% del monto pagado, esto se debe al concepto de comisiones Bancarias por uso de POS.
• Aceptamos pagos en dólares americanos (USD) y Soles (PEN). Aceptamos Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, American Express), y transferencia bancaria.
• Las tarifas publicadas están cotizadas en dólares americanos, los cuales son convertidos, si es requerido, a Soles al tipo de cambio hotelero a la fecha de la transacción. La emisión del comprante fiscal de pago será emitida en misma moneda en la cual se realizó el pago.

Check in: 1:00pm / check out 11:00 am

Cargos por salida tardía: 30% tarifa cobrada por noche

Políticas de cancelación:

• Al check in la reserva tiene que estar cancelada al 100%
• Toda solicitud de cancelación debe ser informada por e-mail y teléfono a nuestro departamento de reservas, y canal que le genero la reserva mencionando el detalle de su reserva, fecha, pasajeros y servicios.
• Para una cancelación/anulación entre 30 días o más de la fecha del check in se hará el reembolso del 100% (menos 25 % de gastos administrativos), en un plazo no menor a 7 días hábiles ni mayor a 30 días hábiles.
• Para toda cancelación/anulación efectuada a menos de 30 días antes de la fecha de llegada (Check -in) se efectuará una penalidad del 50% del monto total de la reserva, más 20% de los gastos administrativos.
• Para un cambio de fecha sin penalidad lo puede hacer hasta 5 días antes de la fecha de su check in, salvo en temporada alta. Caso contrario se evaluará si se puede hacer el cambio dependiendo de disponibilidad si no pudiese la penalidad aplicable es del 100%
• Si el huésped decide acortar su estadía encontrándose hospedado la penalidad será del 100% sobre el monto total de la reserva

MODIFICACIONES

Toda solicitud de modificación de fecha debe ser informada por e-mail a nuestro departamento de reservas, mencionando el detalle de su reserva, fecha, pasajeros y servicios. Estas se aceptarán hasta 15 días antes del check-in, según la disponibilidad de la fecha de cambio. Pasado el plazo, se facturará adicional una penalidad del 20% del monto de la reserva, para el cambio. Asimismo, si las nuevas fechas de cambio coinciden con las fechas consideras como “Temporada Alta”, la tarifa será actualizada según corresponda.
No se permiten cancelaciones por tarifas promocionales. En caso de cancelaciones, se cobrará al cliente el total del valor de la reserva.

Toda modificación de reserva, no deberá exceder el plazo máximo de 6 meses, desde la fecha original de su check in, de ser así, la reserva se anula automáticamente sin derecho a reembolso.

Se considera como “No Show” las reservas confirmadas que no son tomadas por los pasajeros.

Palma Sky Lodge no es responsable por daños directos, indirectos, personales, pérdidas, retrasos, irregularidades de cualquier tipo causadas por razón de un acto u omisión fuera de su control, condiciones climáticas, incluyendo, sin limitación, cualquier acto negligente, incumplimiento de contrato de algún proveedor independiente incluyendo aerolínea, tren, servicios de transporte, restaurantes u otros que suministren cualquier bien o servicio para este viaje.

Presencia de insectos y fauna local

Nuestra propiedad está ubicada en una zona natural donde es común la presencia de insectos, u otros elementos propios del entorno. Aunque tomamos medidas de control y prevención, la aparición ocasional de bichos (como insectos pequeños) es parte del ambiente natural de la zona.

Esto no será considerado causa válida para cancelaciones, reembolsos ni compensaciones, ya que es una condición conocida y esperada de este tipo de ubicación.

El cliente da conformidad a las políticas del establecimiento con la recepción del presente documento.